Κεφάλαιο 2: Προφορική επικοινωνία
Οι δεξιότητες προφορικής επικοινωνίας είναι οι δεξιότητες που χρησιμοποιείτε για να μεταφέρετε ένα προφορικό μήνυμα και είναι οι ακόλουθες:
Για να το κάνετε αυτό πρέπει να προσέξετε πολύ προσεκτικά το άλλο άτομο. Δεν είναι καλό να βαρεθείτε και να χάσετε την προσοχή σας στη συζήτηση. Για να απαντήσετε πραγματικά σε αυτό που μόλις είπε κάποιος σημαίνει ότι πρέπει να ακούσετε.
Αν δεν καταλαβαίνετε κάτι, ζητήστε διευκρινίσεις. Με αυτόν τον τρόπο ο διάλογος θα έχει νόημα.
Η γλώσσα του σώματος αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της προφορικής επικοινωνίας και αντανακλά τα συναισθήματα του άλλου ατόμου, όπως πόσο κατανοητό είναι το θέμα της συζήτησης ή πόσο ευχάριστη είναι η επικοινωνία.
Είναι σημαντικό να μεταφέρετε το μήνυμα άμεσα και να επικεντρωθείτε στις σημαντικές πληροφορίες.