Κεφάλαιο 4: Διαπολιτισμική επικοινωνία
Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι η διαδικασία επικοινωνίας μεταξύ ατόμων με διαφορετικό πολιτισμικό υπόβαθρο, στυλ εργασίας, ηλικία, εθνικότητα, εθνικότητα, φυλή, φύλο, σεξουαλικό προσανατολισμό κ.λπ. Είναι ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνούν μεταξύ τους άτομα που ανήκουν σε διαφορετικούς πολιτισμούς ή που βασίζονται σε διαφορετικά μέσα για την επίτευξη ενός κοινού στόχου.
Στις μέρες μας μέσω του διαδικτύου είναι ευκολότερο να συνδεθεί κανείς με διαφορετικά μέρη του κόσμου. Οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν συνεχώς με διαφορετικά πολιτισμικά περιβάλλοντα, γι’ αυτό και θα πρέπει να τα σέβονται. Επιπλέον, όλο και περισσότερες εργασίες τείνουν να έχουν μέλη πολυπολιτισμικών ομάδων. Η συνάντηση με ανθρώπους με διαφορετικό κοινωνικό υπόβαθρο, κουλτούρα και τρόπο ζωής μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια σχέση με τους ξένους και στη συνέχεια να τους σεβαστείτε.
Πηγές εσφαλμένης επικοινωνίας στις διαπολιτισμικές ανταλλαγές
Οι άνθρωποι τείνουν να έχουν αρνητική άποψη για όσους είναι διαφορετικοί. Κρίνουν πάντα τον τρόπο που συμπεριφέρονται και ενεργούν.
Λόγω της διαφορετικής σημασίας που έχουν ορισμένες λέξεις, η επικοινωνία είναι μερικές φορές δύσκολη. Η αδυναμία κατανόησης των όσων λένε οι άλλοι μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις.
Οι προκαταλήψεις και τα στερεότυπα οδηγούν σε λανθασμένες προσδοκίες και στάσεις λόγω της αντίληψης ότι τα μέλη μιας ομάδας έχουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά ή συμπεριφορές. Αυτό μπορεί να είναι αληθές αλλά μπορεί να είναι και ψευδές. Μια προκατειλημμένη άποψη για κάποιον άλλο μπορεί να οδηγήσει σε προκαταλήψεις και διακρίσεις Είναι προτιμότερο να μην κρίνουμε κάποιον πριν τον γνωρίσουμε.
Τις περισσότερες φορές, όταν έχετε να αντιμετωπίσετε κάποιον με διαφορετικό τρόπο ζωής, κοινωνικό υπόβαθρο, ηλικία κ.λπ. επειδή δεν ξέρει πώς να ενεργήσει ή να συμπεριφερθεί και τι θεωρείται κατάλληλο.
Η εμφάνισή μας, ο τρόπος που συμπεριφερόμαστε, η γλώσσα του σώματός μας, οι χειρονομίες είναι επίσης ένας τρόπος επικοινωνίας. Όλα αυτά μερικές φορές επικοινωνούν κάτι από αυτό που θέλουμε. Ένα παράδειγμα είναι η χειρονομία που χρησιμοποιούμε για να επικοινωνήσουμε ΝΑΙ. Σε άλλες κουλτούρες το κούνημα του κεφαλιού θεωρείται ως Όχι. Έτσι υπάρχει ένας απλός τρόπος να επικοινωνήσουμε λάθος.
Οι περισσότεροι από εμάς τείνουμε να αξιολογούμε τις συμπεριφορές, τις πράξεις ή τις στάσεις των άλλων με βάση τις δικές μας. Θα πρέπει να αποδεχτούμε ότι κάθε άτομο έχει έναν μοναδικό τρόπο να εκφράζει τα συναισθήματα, να ενεργεί και γενικά να επικοινωνεί.
Προκλήσεις της διαπολιτισμικής επικοινωνίας
Κάθε άτομο έχει διαφορετική άποψη για τον κόσμο αυτό, η οποία εξαρτάται βασικά από τον πολιτισμό στον οποίο ανήκει. Διαμορφώνει την αντίληψή μας και δημιουργεί στερεότυπα, προκαταλήψεις, κανόνες εθιμοτυπίας κ.λπ. Η διαπολιτισμική επικοινωνία έχει να αντιμετωπίσει όλους αυτούς τους παράγοντες που την καθιστούν πιο δύσκολη καθώς οι άνθρωποι δυσκολεύονται να τους ξεπεράσουν.
