Thème 5 Lacunes et obstacles en matière de communication – stratégies pour les surmonter
Les barrières à une communication efficace
Les barrières sémantiques concernent les difficultés qui apparaissent en raison des significations multiples des mots ou autres symboles. Les principales raisons des barrières sémantiques sont
- Une mauvaise expression : En choisissant les mauvais mots, vous risquez d’avoir un message mal exprimé dont l’impact est réduit.
- Mauvaise traduction : L’émetteur·rice et le/la destinataire doivent avoir les mêmes sous-entendu afin de ne pas avoir de mauvaise interprétation du message.
- Hypothèses non clarifiées : L’émetteur·rice ne doit pas avoir l’impression que le/la destinataire sait tout, car il crée ainsi des hypothèses sur certaines choses.
- Signification différente des mots ou des symboles : Certains mots peuvent dérouter les destinataires car ils ont des significations différentes et leur interprétation dépend du niveau d’éducation et du milieu social de la personne.
Il s’agit de l’état psychologique des individus qui affecte ensuite leurs opinions, leurs émotions, leurs attitudes et, en outre, leur capacité à communiquer. Les principaux types de barrières psychologiques sont les suivants
- Les émotions : Les émotions comme la colère, la confusion, la nervosité affectent la communication car elles affectent l’attitude impartiale d’une personne.
- La méfiance : Le manque de confiance incite quelqu’un à tirer un sens négatif du message en ignorant le sens fondamental. Il en résulte une communication dénuée de sens, car le/la destinataire n’écoute pas ce que dit l’émetteur·rice.
- Manque d’attention : Le/la destinataire doit écouter attentivement ce que dit l’émetteur·rice afin d’être en mesure de comprendre le message et de donner un retour approprié. Des barrières psychologiques apparaissent si une personne n’est pas en mesure de le faire après une communication.
Stratégies pour surmonter les obstacles
Il existe de nombreux obstacles à la communication. Il est essentiel de les traiter et de les surmonter afin de garantir une communication fluide et efficace.
- Utilisez un langage simple et facile à comprendre
- Assurez-vous que la personne avec laquelle vous communiquez a compris ce que vous dites, sinon vous devez donner des clarifications.
- Il est préférable que l’endroit où s’effectue la communication soit exempt de distractions.
- Ne communiquez qu’une seule chose à la fois.
Dans la vidéo suivante, vous apprendrez la signification de l’expression “obstacle à la communication”, ainsi que les différents types d’obstacles à une communication efficace, décrits en détail. À la fin de cette vidéo, vous trouverez les moyens de surmonter les obstacles à une communication efficace.